常見問題

關於Mylo的問題

    Mylo 是香港首個及唯一由 BCVN（Board-Certified Veterinary Nutritionist，註冊獸醫營養師）研發的寵物營養品牌。Mylo 為相信狗狗值得比普通寵物食品更好選擇的主人而創立。Mylo 由註冊獸醫營養師 Dr. Moran Tal-Gavriel 研發，將功能性鮮食主糧、精準微量營養及腸道微生態支援整合成一套以科學為本的營養系統。MyloMeals 提供鮮食基礎，MyloMix 為有指引的自煮食譜補足必需營養，而 MyloBiome™ 則提供針對性功能微生態支援。三者一起，支援狗狗日常健康、長遠身心狀態與更快樂的陪伴歲月，因為最好的陪伴歲月，往往由每天餐碗中的選擇開始。
    Mylo 是香港首個及唯一由 Board-Certified Veterinary Nutritionist（註冊獸醫營養師）配方研發的寵物營養品牌。MyloMeals 採用人類食用級食材輕煮製成，是為狗狗每日健康而設的功能性鮮食主糧，而不只是「填飽肚」的濕糧。相比不少經高溫膨化處理的乾糧，MyloMeals 保留更真實、香氣更自然的食物質感，同時支援健康炎症反應、消化平衡、皮膚毛髮、活動能力、腦部認知及長遠活力。真實鮮食、功能營養和 BCVN 配方，是 Mylo 成為香港值得信賴鮮食選擇的重要原因。
    可以。Mylo 提供不同食譜選擇，以配合不同狗狗的年齡、蛋白質水平、脂肪水平、磷含量及日常生活需要。為了幫助主人更有信心選擇，Mylo 採用由註冊獸醫營養師研發的演算法，根據 Mylo「十大黃金指標」作建議，包括年齡、品種、性別、體重、體態、生殖功能狀態、活動量、現有過敏情況、消化問題及其他健康問題。如果不確定應如何選擇，也可以直接聯絡 Mylo 團隊，我們會協助為狗狗建議最合適的產品組合。
    三款產品各有不同角色。MyloMeals 是 Mylo 為狗狗而設的功能性鮮食主糧，每款食譜已加入 MyloMix，為狗狗提供每日必需營養。MyloMix 同時亦是一款獨立產品，適合希望按指引為狗狗自煮的主人。MyloMix 配合由 Dr. Moran 研發的免費 Mylo Cookbook 使用，按指定食譜及份量為自煮鮮食補足必需營養，讓自煮餐更有營養依據。MyloBiome™ 則是功能性微生態補充系列，針對四大功能，包括口腔健康、健康老化、皮膚毛髮，以及免疫與消化支援，將日常餐碗升級為同時照顧營養與腸道健康的方案。
    大部分狗狗聞到真正食物的香味都會很有興趣。不過，每隻狗都有自己的喜好，有些只是需要更多時間適應。如果牠需要時間適應，可以先慢慢轉糧，並把餐點稍為回溫，香味會更突出。Mylo 亦提供不同蛋白質選擇，適合比較挑食的狗狗，牠很大機會可以在 Mylo 找到喜歡的口味。
    可以。Mylo 訂閱沒有長期承諾，你可以隨時更改產品、延遲送貨、暫停計劃或取消訂閱。我們的目標是讓鮮食餵養更方便、更有彈性，而不是把主人鎖定在一個已經不適合狗狗需要的安排上。
    在 Mylo，「人類級」代表我們使用符合人類食品品質期望的食材，而不是來源不明的飼料級材料，並於具人類食品級牌照的設施生產。在香港及不少亞洲市場，這並非法例硬性要求，但我們相信這是對狗狗和主人更負責任的做法。因此 Mylo 選擇以更高標準製作，讓主人每日餵食時更清楚、更安心。
    可以。Mylo 提供一次性購買及訂閱選項。訂閱客戶可享定期訂單 8 折優惠，而且訂閱可隨時暫停、更改、延遲或取消。你可以先由一次性訂單開始，了解狗狗最適合哪款產品後，再決定是否轉為訂閱。
    Mylo 在香港的送貨由順豐速運支援，因此順豐覆蓋的地區，Mylo 亦會覆蓋。MyloMeals 會以特別設計的溫度敏感配送箱送出，而順豐亦會聯絡你確認送貨時間。如果訂單到達時有損壞、溫度異常或與預期不符，請盡快聯絡 Mylo，並提供相片、送貨時間及訂單資料。任何看起來不安全、破損、滲漏或曾經溫度失控的餐包，都不應餵給狗狗。Mylo 會盡快檢視情況，並按政策安排合適的更換、退款額度或支援。

    MyloMix

      MyloMix 是每日必需營養粉，設計成在按指示使用時，為有指引的狗狗自煮鮮食補足營養。MyloMix 由 Mylo 的註冊獸醫營養師 Dr. Moran Tal-Gavriel 配方研發，並配合由 Dr. Moran 研發的免費 Mylo Cookbook 使用。MyloMix 與食譜一起，讓主人可以用愛自煮，同時按照建議食譜及份量，以科學補足營養。
      因為「好食材」和「完整營養」不是同一件事。狗狗長期需要特定水平的營養，有些營養素很難單靠原型食材穩定提供。MyloMix 的作用就是補足這些缺口；當配合免費 Mylo Cookbook 的建議食譜及份量使用時，可令餐碗更符合完整均衡的要求。
      MyloMix 含有經校準的 25 種以上必需維他命、礦物質和微量營養，可能包括維他命 A、D、E、B 雜、鈣、磷、鋅、銅、錳、碘和硒等。這些營養聽起來很微細，但對骨骼、免疫、皮膚、毛髮、代謝和日常健康都很重要。
      MyloMix 設有不同配方，以配合幼犬及成犬的不同需要。MyloMix 亦附送由 Dr. Moran 研發的免費 Mylo Cookbook，當中包括由註冊獸醫營養師設計的食譜，以及詳細營養保證分析，讓主人可按狗狗需要選擇最合適的營養配搭。
      只需按照 Mylo Cookbook 的建議份量，把 MyloMix 加入已準備好的自煮餐並拌勻即可。加入 MyloMix 後，我們不建議再進行高溫處理，尤其避免超過 50°C，以減少營養受破壞的機會。
      偶爾一次忘記通常不用太緊張，先不用驚慌。除非 Mylo 或獸醫特別指示，否則不要下一餐加倍份量。下一餐照常回到原本計劃便可以。完整營養重視的是長期穩定，不是因為一次忘記就要恐慌補救。
      通常不需要，除非你的獸醫有特別建議。當你按照 Mylo Cookbook 指示餵食時，MyloMix 已經設計成補足餐碗所需營養。額外再加其他維他命或礦物質，反而可能造成過量，尤其是脂溶性維他命和某些有安全上限的礦物質。
      有可能。如果沒有營養指引便同時使用多種補充品，確實有機會補過量。營養不是越多越好。MyloMix 應按照 Mylo Cookbook 使用；如狗狗另有醫療需要補充品，請先諮詢獸醫。
      不建議。除非你的獸醫已檢視相關營養分析，否則不建議隨意把 MyloMix 加到其他飲食中。MyloMix 是設計成配合由 Dr. Moran 研發的免費 Mylo Cookbook 使用。如果加到未知營養基底上，最後一碗可能仍然缺某些營養，同時又有其他營養過量。
      MyloMix 的設計不加入不必要的人工色素或防腐劑，重點是提供有實際功能的營養。如果狗狗有已知敏感或不耐受，開始前請把資料告訴 Mylo，我們可以協助檢查是否適合。
      只要配合正確配方、食譜和生命階段，MyloMix 可用於幼犬和老犬。重點是份量要正確、使用情境要正確。幼犬和老犬都需要精準營養，只是原因不同。
      MyloMix 應存放在陰涼乾爽處，避免潮濕、高溫和陽光直射。每次使用後請妥善封好。每包可用多久取決於狗狗體型和每日餐單份量。

      MyloMeals

        所有 Mylo 食譜及產品均由 Mylo 的註冊獸醫營養師 Dr. Moran Tal-Gavriel 研發。Mylo 是香港首個及唯一由 BCVN 配方研發的寵物營養品牌。這一點很重要，因為日常主糧不是小決定；當一款食物每天都會進入狗狗餐碗，精準配方、營養平衡及合資格營養專業監督都非常關鍵。
        MyloMeals 是為狗狗而設的輕煮、人類食用級功能性鮮食主糧。每餐採用真實、清楚可辨的食材製成，並以支援長遠健康為目標，涵蓋五大健康功能：消化、皮膚毛髮、關節靈活度、腦部認知，以及肌肉力量或整體活力。每款 MyloMeals 已加入 Mylo 專屬、由註冊獸醫營養師研發的 MyloMix，提供每日必需營養，讓主人既可享受鮮食的方便，亦毋須為完整營養配搭而煩惱。
        是的，但 MyloMeals 不止於完整均衡。MyloMeals 按 AAFCO 狗糧營養標準方向配方，每款食譜已加入 Mylo 專屬 MyloMix，提供每日必需營養。除了基本完整均衡之外，MyloMeals 更是功能性鮮食主糧，旨在支援五大核心健康功能，幫助狗狗維持長遠活力。
        原型食材很好，但即使是高質鮮食，也未必能每天穩定提供所有微量但重要的營養，或未必能把碘、鋅、錳、銅、維他命 D、鈣和磷控制在最理想份量與比例。MyloMix 就是那一層精準營養補足，讓每一碗不只新鮮，更能在按指示餵食時達至完整均衡。
        你可以使用 Mylo 由註冊獸醫營養師研發的演算法，為狗狗選擇最合適產品。建議會根據 Mylo「十大黃金指標」作出，包括年齡、品種、性別、體重、體態、生殖功能狀態、活動量、現有過敏情況、消化問題及其他健康問題。如果狗狗因健康狀況而需要特別飲食支援，Mylo 亦提供 MyloMeals Premium 服務，讓主人可與 Dr. Moran 進行一對一私人諮詢，為狗狗度身訂造食譜。
        MyloMeals 使用清楚列明、看得明白的食材，包括真正蛋白質、蔬菜、碳水來源和經挑選的脂肪酸來源。每一種食材都應該有營養上的角色。沒有神秘肉粉、沒有不清楚的填充物，讓主人閱讀成分表時更安心。
        MyloMeals 是輕煮鮮食，不是生食。輕煮有助提升日常餵食的安全性和方便度，同時保留營養、香氣和真實食物質感。對想餵鮮食但又不想處理生食風險的家庭來說，是非常實際的選擇。
        可以。MyloMeals 設有不同食譜，適合幼犬、成犬和老犬不同需要。幼犬需要支援成長，成犬需要維持健康，老犬則可能需要更細緻的熱量、蛋白質和礦物質安排。如果狗狗已有確診疾病，轉糧前請先諮詢獸醫。
        慢慢轉糧，腸胃會開心一點。大部分狗狗可以先用約 25% MyloMeals 加 75% 原本食物餵兩天，再轉成 50/50 兩天，之後 75% MyloMeals 兩天，最後全餐轉 Mylo。腸胃敏感的狗狗可能需要 10 至 14 天。初期便便稍軟並不罕見；如果持續嘔吐、便便有血或完全拒食，應諮詢獸醫。
        MyloMeals 在準備於 24 小時內食用前，應保持冷凍。建議放入雪櫃慢慢解凍，並在包裝標示的期限內食用。開封後請保持冷藏，並按建議時間內食完。為了食物安全，鮮食不應長時間放在室溫。
        可以按狗狗喜好冷食或稍為回溫。很多狗狗會更喜歡接近室溫的餐點，因為香味會更明顯。MyloMeals 包裝設計可用熱水隔水加溫，因此你可以用暖水或熱水隔著包裝或餐碗輕輕回溫。請不要把密封包裝直接放入微波爐。
        為了保持品質和安全，建議每次只解凍狗狗需要的份量，避免反覆解凍再冷凍。如果餐包一直在雪櫃內低溫解凍，可按包裝指示處理；如果已在溫暖環境放置太久，較安全的做法是不再餵食。
        因為 MyloMeals 以真正食材手工製作，所以顏色、質感和水分有自然差異是正常的。蔬菜、肉類和油脂不會像工業化顆粒般每次完全一樣。重點是營養配方受控。
        先不用太擔心，有些狗狗只是需要更多時間適應。可以試試稍為回溫、混少量原本食物，或在較安靜的時間餵食。如果狗狗仍然拒食，可以聯絡 Mylo，我們會協助檢視食譜選擇、轉糧速度和餵食習慣。
        對不少腸胃敏感或懷疑食物不耐受的狗狗來說，成分清楚的鮮食會較容易管理。不過，真正食物敏感需要獸醫判斷，很多時亦要做有規劃的排除飲食測試。如果狗狗反覆嘔吐、肚瀉、痕癢、耳仔發炎，或已有確診敏感，請先讓獸醫參與評估。
        可以把 MyloMeals 當作鮮食 topper，但營養意義會不同。如果 MyloMeals 只是餐碗其中一部分，整體營養是否完整就取決於其他食物。若希望作為日常完整主糧並達到原本設計的功能支援，請按餐單將 MyloMeals 作為完整一餐餵食。
        MyloMeals 於具人類食品級牌照的食品工場生產。品質管理包括食材篩選與檢查、配方審核、受控生產、冷鏈處理和批次紀錄。這種透明度與 WSAVA 建議主人向寵物食品品牌查詢的方向一致，包括誰負責配方、如何控制品質，以及是否能提供營養資料。
        可以。所有 MyloMeals 均於 Mylo 網站提供按 AAFCO 標準整理的完整保證分析。如你需要進一步資料，Mylo 應可提供合適的營養資訊支援，特別是狗狗需要管理體重、成長、老年照顧或已有健康狀況時。
        Mylo 的設計方向與 WSAVA 建議主人查詢的重點一致，包括：誰負責配方、相關資歷是甚麼、食物是否符合認可營養標準、品質如何控制、能否提供營養資料，以及品牌是否重視營養研究。
        AAFCO 並不是以一般消費者想像的方式去「批准」每一款寵物食品。較準確的說法是：某款飲食按 AAFCO 狗糧營養標準配方，或按 AAFCO 認可的餵食試驗方法驗證，視乎產品聲明而定。MyloMeals 由 Mylo 的註冊獸醫營養師配方研發，按 AAFCO 狗糧營養標準方向設計，而且不止於基本完整均衡，更以功能性鮮食主糧形式支援五大核心健康功能。

        MyloBiome™

          MyloBiome™ 是 Mylo 的功能性腸道微生態支援系列，設計成可配合 MyloMeals 和 MyloMix 一起使用。它針對狗狗的腸道微生態，也就是消化道內的微生物生態系統。研究越來越重視腸道微生態與消化、便便質素、免疫功能和整體健康之間的關係。
          腸道不只是「處理食物的管道」。它與營養吸收、便便狀態、免疫訊號，以及狗狗對轉糧的反應都有關。健康平衡的腸道微生態，有助狗狗食得好、吸收得好，並維持較理想的便便質素。
          益生菌（probiotics）是在足夠份量下可支援宿主健康的有益活性微生物。益生元（prebiotics）是幫助有益菌生長的纖維或營養。後生元（postbiotics）則是由微生物產生或源自微生物的有益物質。簡單說：益生菌是好客人，益生元是牠們的點心，後生元就是牠們帶來的有用成果。並非每款 MyloBiome™ 都應稱為益生菌配方；部分配方含益生菌，其他配方則可能按健康目標採用益生元、後生元或關鍵營養素方向。
          合適配方取決於狗狗需要，例如口腔健康、健康老化、皮膚毛髮、免疫支援、消化或便便質素等。如果不確定，可以告訴我們狗狗年齡、飲食、便便情況、皮膚狀態和健康背景，Mylo 團隊可以協助建議。
          可以。MyloBiome™ 是 Mylo 系統中的功能性腸道微生態支援層。MyloMeals 和 MyloMix 負責鮮食與完整營養基礎，而 MyloBiome™ 則為腸道和微生態提供針對性支援。
          按建議份量直接加入狗狗餐中，輕輕拌勻即可。為了較易接受，建議固定與食物一起餵。請按標籤指示儲存，一般應放在陰涼乾爽處，避免高溫、潮濕和陽光直射，除非產品標籤另有說明。
          有些狗狗幾天內已會見到便便或消化上的變化，有些則需要連續使用兩至四星期。腸道微生態是一個活生生的系統，不是開關掣。穩定使用比心急更重要。
          開始使用後，便便質地、次數或氣味有短暫輕微變化是可能的，通常會隨著腸道適應而穩定。如果狗狗嚴重肚瀉、反覆嘔吐、便便有血、明顯精神差，或情況超過預期適應期，請停止使用並諮詢獸醫。
          很多情況下可以，但時間安排很重要，尤其當狗狗使用的是含益生菌的 MyloBiome™ 配方。抗生素可能影響益生菌活性，因此獸醫可能會建議把使用時間相隔數小時，除非另有指示。如果狗狗正在服藥，請告訴獸醫你打算使用哪一款 MyloBiome™ 配方。
          可以。MyloBiome™ 是為所有生命階段而設。不過，幼犬的腸道微生態仍在發展，而老犬可能有額外健康考慮。如果你有任何疑問，建議先諮詢獸醫。
          MyloBiome™ 旨在支援腸道與微生態平衡，某些配方可針對口腔健康、皮膚毛髮、便便質素或免疫功能作支援。不過，持續口氣、痕癢或軟便可以有很多原因，例如牙科問題、敏感、寄生蟲或其他疾病，因此如症狀持續，應由獸醫評估。
          可以。MyloBiome™ 是設計成按指示持續使用。相比偶爾使用，日常穩定使用通常更有意義，因為腸道微生態會回應規律。若狗狗需要改變，也可以與 Mylo 或獸醫檢視配方。
          下一餐照常恢復建議份量即可，除非有特別指示，否則不要加倍補回。穩定使用有幫助，但偶爾忘記一次通常不用太擔心。

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